退款政策

1. 訂閱與退款概述

本服務（CellarKeeper）提供「基本方案」（免費）與多種付費升級方案。

2. 退款政策

付費升級方案一經開通並開始使用，本服務不接受任何退款申請（除第 4 點所述之系統故障情形外）。

3. 方案變更政策（僅支援升級，不提供降級）

• 升級：當您將目前方案升級至更高階方案時，新方案將立即生效。我們將計算您當前方案剩餘天數折抵的價值，並於新訂閱費用中予以扣抵。
• 降級：本服務不提供方案降級功能。

4. 系統故障補償

若因本服務系統故障或技術問題，導致用戶在訂閱期間內無法正常使用服務，本服務將依據受損害或無法使用之實際時間，提供以下補償方案之一：

• 延長付費方案的有效使用期限（按無法使用之時間比例進行延期）。
• 按無法使用之時間比例進行費用退費。

5. 如何聯絡我們

若有關於服務中斷、補償或帳戶問題，請使用您的註冊電子郵件傳送郵件至 service@cellarkeeper.cc。